【慈善新闻】卧底水滴筹医院扫楼筹款：高薪+绩效考核，审

视频：卧底水滴筹医院扫楼筹款:高薪+绩效考核,审核漏洞多

据梨视频拍客卧底发现，互联网筹款平台“水滴筹”在超过40个城市的医院派驻地推人员，这些顾问常自称“志愿者”，在各个医院“扫楼”，逐个病房引导患者发起筹款。他们口头询问患者病情、经济情况、治疗费用等信息，并未加以核实，随意填写筹款金额，套用模板帮患者发布筹款信息，鼓励患者大量转发筹款信息。他们每单最高提成150元，并称“没谁会做亏本的买卖”、“这就是消耗社会的爱心值”。

视频中，有筹款顾问介绍这种方式为“地推模式”，“5单有效单就是80元一单，6到10单的话就是100元一单，我上个月拿了1.4万元。”另一名筹款顾问表示，“每月最少得35单，发不完淘汰，末位淘汰制”。

筹款顾问还表示，“他（捐款人）给癌症患者刚捐完款，这时候他购买癌症保险的几率是比较高的。”（小编感叹：原来捐款人才是他们的目标客户！资本逐利的本性始终不变！）

11月30日，水滴筹CEO沈鹏回应：“我们内部还在调查中，看工作人员是否为水滴筹同事。因为这件事也是突然冒出来的，今天会有一个正式的对外通报。”

11月30日13时31分，水滴筹通过微博回应“线下筹款顾问乱象”：全面暂停线下服务，调查清楚后将严惩。

水滴筹关于“线下筹款顾问”相关报道的说明

针对日前媒体报道线下筹款顾问引发的公众讨论，水滴筹高度重视，已第一时间由水滴筹总经理牵头，线下各区域筹款顾问负责人以及其他相关负责人成立紧急工作小组，在全国范围内尤其是宁波、郑州、成都等地，开展相关情况排查。

视频报道中提到的部分地区个别线下人员的违规现象，严重违反了水滴公司价值观、准则及相关规定，调查清楚后我们将给以严惩。同时自即刻起，线下服务团队全面暂停服务，整顿彻查类似违规行为，组织重新回炉学习，再次加强平台纪律培训和提升服务规范，培训通过后方可重新提供服务。

对于报道中部分片面现象可能引发的误解，特说明如下：1、 水滴筹组建线下服务团队的起因，是发现一些年纪偏大、互联网使用水平较低的患者，在陷入没钱治病的困境时，还不知道可以通过水滴筹自救。水滴筹不希望任何一名有需要的大病患者错失自救机会，因此组建了线下服务团队为他们提供相应的筹款支持服务，比如患者关怀、平台协议讲解、医疗服务支持、与医护核实等。同时，对那些协助发起了不符合筹款条件的项目的线下服务人员，平台有严格的惩戒措施。2、线下服务团队在申请发起前的服务仅仅是层层审核机制中的一环。限于目前个人家庭资产情况普遍缺乏合法有效的权威核实途径，平台采取覆盖筹款发起、传播、提现等环节的全流程动态审核，借助社交网络传播验证、第三方数据验证、大数据、舆情监控等技术和手段对筹款项目进行层层验证。3、 关于报道中提到的财产信息审核、目标金额设置、款项使用监督等问题，水滴筹皆建立了相应的审核机制，确保财产等信息的充分公示并联合第三方机构验证，同时持续跟进款项的使用情况。

求助者财产等信息审核方面，发起人会对包括求助者财产状况在内的所有求助信息全面公示，患者社交网络中的熟人会参与证实、举报、评论，而平台会针对其反馈的信息进行进一步的核实，比如由患者所在地的村(居)委会、车管所、房管局等机构提供相关证明, 与患者的就诊医院进行电话或实地核实等。

目标金额及款项用途方面，对于目标金额超过一定额度的筹款，平台会强制要求发起人提交预期医疗花费的权威证明，对于无法提供的，限制其发起目标金额过高的筹款。重大疾病的医疗花费常常会由于病情改变、治疗方式调整等原因动态变化，平台会持续监控筹款进展，并正在积极尝试打款到医院或分批打款等方式，确保款项用途。同时，平台在打款后也会持续要求发起人更新患者治疗进展和钱款用途，面向赠与人的举报通道仍保持开通。近期，某失信筹款人挪用款项，被水滴筹起诉退还了全部筹款，便是通过平台的持续跟进机制发现并处理的。

水滴筹成立三年多以来，始终秉持开放的态度，水滴筹的监督举报邮箱是：jubao@shuidichou.com。欢迎全社会共同监督，以帮助平台不断优化改进，促进行业更加有序发展。

再次衷心感谢社会各界的监督指正!水滴筹希望和全社会一起努力，尽快建立起互信互助的个人大病求助环境，帮助更多困境中的大病家庭走出困境、看到希望。

北京水滴互保科技有限公司

2019年11月30日

媒体评论：众筹平台不能把公益做成生意

来源：澎湃新闻  作者：毕舸

        每单最高提成150元，月入过万，末位淘汰……互联网筹款平台“水滴筹”被曝在超过40个城市的医院派驻地推人员，他们常自称“志愿者”，逐个病房引导患者发起筹款。曝光发现，地推员们对募捐金额填写随意，对求助者财产状况不加审核，其种种不规范现象令人咋舌。

话说这已经不是水滴筹第一次出事。前一阵子，德云社某艺人突发脑溢血，其妻子在水滴筹众筹百万，事后网友发现其名下有房有车，家里养猫养狗，其妻子在丈夫住院期间将苹果手机换成了华为P30pro。

2018年7月，南宁武鸣区的邓女士在水滴筹发起筹款，称自己大二的女儿被查出病毒感染，在重症监护室每天要花两万元，初期治疗需要花至少三十万来治疗，等到款筹齐女儿出院后网友发现邓女士一家家境殷实，有房有车有商铺。事件曝光后，在舆论的压力下，才以发道歉申明结尾。

从以上事件可以看出，水滴筹存在审核不严等管理问题，导致利用公众爱心牟利的嫌疑始终无法被彻底消除。而雇佣大批地推人员冒充“志愿者”，在医院以不实身份博取患者同理心筹款的行为，更涉嫌违法违规。

大众爱心是利他的，对于弱势群体的怜悯、在他人陷入困境时伸手相助的本能，让大家愿意为此付出。但大众爱心也是脆弱的，禁不起一次又一次的欺瞒。当人们从有限的收入中挤出一笔捐款给水滴筹上的求助者，结果却发现对方经济条件竟然比自己好得多，如此鲜明对比只会让一颗颗原本滚烫的心瞬间冰凉。这不仅是对捐助者的情感伤害，更让维系公益事业发展的社会信任纽带出现裂痕。

水滴筹是一个发展迅速、规模庞大的公益众筹平台，其官网刊登数据称，已有超过2.5亿人参与帮助。这一惊人的数字说明，一方面，网络众筹作为一种公益形式，仍有较深的群众基础，不应该因为水滴筹问题频出就被放弃。

另一方面，众筹平台凭借“讲故事”甚至是“编故事”来吸引人气的筹款方式，同样值得反思。结合以往的例子和水滴筹地推人员的不规范行为，我们有理由怀疑，真正需要关心和帮助的弱势群体，反而被众筹平台挤到了边缘位置。

总之，水滴筹屡屡出现问题，match足以说明任由此类平台“无人驾驶”并不能让人放心。是时候对包括水滴筹在内的各种众筹平台进行专项审计调查，彻底查清其所存在的种种管理漏洞和不规范行为。说到底，我们欢迎公益，但不欢迎伪装成公益的生意。