西部爱心公益网

 

【慈善新闻】卧底水滴筹医院扫楼筹款:高薪+绩效考核,审 [复制链接]


视频:卧底水滴筹医院扫楼筹款:高薪+绩效考核,审核漏洞多

据梨视频拍客卧底发现,互联网筹款平台“水滴筹”在超过40个城市的医院派驻地推人员,这些顾问常自称“志愿者”,在各个医院“扫楼”,逐个病房引导患者发起筹款。他们口头询问患者病情、经济情况、治疗费用等信息,并未加以核实,随意填写筹款金额,套用模板帮患者发布筹款信息,鼓励患者大量转发筹款信息。他们每单最高提成150元,并称“没谁会做亏本的买卖”、“这就是消耗社会的爱心值”。

视频中,有筹款顾问介绍这种方式为“地推模式”,“5单有效单就是80元一单,6到10单的话就是100元一单,我上个月拿了1.4万元。”另一名筹款顾问表示,“每月最少得35单,发不完淘汰,末位淘汰制”。

筹款顾问还表示,“他(捐款人)给癌症患者刚捐完款,这时候他购买癌症保险的几率是比较高的。”(小编感叹:原来捐款人才是他们的目标客户!资本逐利的本性始终不变!)

11月30日,水滴筹CEO沈鹏回应:“我们内部还在调查中,看工作人员是否为水滴筹同事。因为这件事也是突然冒出来的,今天会有一个正式的对外通报。”

11月30日13时31分,水滴筹通过微博回应“线下筹款顾问乱象”:全面暂停线下服务,调查清楚后将严惩。

水滴筹关于“线下筹款顾问”相关报道的说明

针对日前媒体报道线下筹款顾问引发的公众讨论,水滴筹高度重视,已第一时间由水滴筹总经理牵头,线下各区域筹款顾问负责人以及其他相关负责人成立紧急工作小组,在全国范围内尤其是宁波、郑州、成都等地,开展相关情况排查。

视频报道中提到的部分地区个别线下人员的违规现象,严重违反了水滴公司价值观、准则及相关规定,调查清楚后我们将给以严惩。同时自即刻起,线下服务团队全面暂停服务,整顿彻查类似违规行为,组织重新回炉学习,再次加强平台纪律培训和提升服务规范,培训通过后方可重新提供服务。

对于报道中部分片面现象可能引发的误解,特说明如下:1、 水滴筹组建线下服务团队的起因,是发现一些年纪偏大、互联网使用水平较低的患者,在陷入没钱治病的困境时,还不知道可以通过水滴筹自救。水滴筹不希望任何一名有需要的大病患者错失自救机会,因此组建了线下服务团队为他们提供相应的筹款支持服务,比如患者关怀、平台协议讲解、医疗服务支持、与医护核实等。同时,对那些协助发起了不符合筹款条件的项目的线下服务人员,平台有严格的惩戒措施。2、线下服务团队在申请发起前的服务仅仅是层层审核机制中的一环。限于目前个人家庭资产情况普遍缺乏合法有效的权威核实途径,平台采取覆盖筹款发起、传播、提现等环节的全流程动态审核,借助社交网络传播验证、第三方数据验证、大数据、舆情监控等技术和手段对筹款项目进行层层验证。3、 关于报道中提到的财产信息审核、目标金额设置、款项使用监督等问题,水滴筹皆建立了相应的审核机制,确保财产等信息的充分公示并联合第三方机构验证,同时持续跟进款项的使用情况。

求助者财产等信息审核方面,发起人会对包括求助者财产状况在内的所有求助信息全面公示,患者社交网络中的熟人会参与证实、举报、评论,而平台会针对其反馈的信息进行进一步的核实,比如由患者所在地的村(居)委会、车管所、房管局等机构提供相关证明, 与患者的就诊医院进行电话或实地核实等。

目标金额及款项用途方面,对于目标金额超过一定额度的筹款,平台会强制要求发起人提交预期医疗花费的权威证明,对于无法提供的,限制其发起目标金额过高的筹款。重大疾病的医疗花费常常会由于病情改变、治疗方式调整等原因动态变化,平台会持续监控筹款进展,并正在积极尝试打款到医院或分批打款等方式,确保款项用途。同时,平台在打款后也会持续要求发起人更新患者治疗进展和钱款用途,面向赠与人的举报通道仍保持开通。近期,某失信筹款人挪用款项,被水滴筹起诉退还了全部筹款,便是通过平台的持续跟进机制发现并处理的。

水滴筹成立三年多以来,始终秉持开放的态度,水滴筹的监督举报邮箱是:jubao@shuidichou.com。欢迎全社会共同监督,以帮助平台不断优化改进,促进行业更加有序发展。

再次衷心感谢社会各界的监督指正!水滴筹希望和全社会一起努力,尽快建立起互信互助的个人大病求助环境,帮助更多困境中的大病家庭走出困境、看到希望。

北京水滴互保科技有限公司

2019年11月30日

媒体评论:众筹平台不能把公益做成生意

来源:澎湃新闻  作者:毕舸

        每单最高提成150元,月入过万,末位淘汰……互联网筹款平台“水滴筹”被曝在超过40个城市的医院派驻地推人员,他们常自称“志愿者”,逐个病房引导患者发起筹款。曝光发现,地推员们对募捐金额填写随意,对求助者财产状况不加审核,其种种不规范现象令人咋舌。

话说这已经不是水滴筹第一次出事。前一阵子,德云社某艺人突发脑溢血,其妻子在水滴筹众筹百万,事后网友发现其名下有房有车,家里养猫养狗,其妻子在丈夫住院期间将苹果手机换成了华为P30pro。

2018年7月,南宁武鸣区的邓女士在水滴筹发起筹款,称自己大二的女儿被查出病毒感染,在重症监护室每天要花两万元,初期治疗需要花至少三十万来治疗,等到款筹齐女儿出院后网友发现邓女士一家家境殷实,有房有车有商铺。事件曝光后,在舆论的压力下,才以发道歉申明结尾。

从以上事件可以看出,水滴筹存在审核不严等管理问题,导致利用公众爱心牟利的嫌疑始终无法被彻底消除。而雇佣大批地推人员冒充“志愿者”,在医院以不实身份博取患者同理心筹款的行为,更涉嫌违法违规。

大众爱心是利他的,对于弱势群体的怜悯、在他人陷入困境时伸手相助的本能,让大家愿意为此付出。但大众爱心也是脆弱的,禁不起一次又一次的欺瞒。当人们从有限的收入中挤出一笔捐款给水滴筹上的求助者,结果却发现对方经济条件竟然比自己好得多,如此鲜明对比只会让一颗颗原本滚烫的心瞬间冰凉。这不仅是对捐助者的情感伤害,更让维系公益事业发展的社会信任纽带出现裂痕。

水滴筹是一个发展迅速、规模庞大的公益众筹平台,其官网刊登数据称,已有超过2.5亿人参与帮助。这一惊人的数字说明,一方面,网络众筹作为一种公益形式,仍有较深的群众基础,不应该因为水滴筹问题频出就被放弃。

另一方面,众筹平台凭借“讲故事”甚至是“编故事”来吸引人气的筹款方式,同样值得反思。结合以往的例子和水滴筹地推人员的不规范行为,我们有理由怀疑,真正需要关心和帮助的弱势群体,反而被众筹平台挤到了边缘位置。

总之,水滴筹屡屡出现问题,match足以说明任由此类平台“无人驾驶”并不能让人放心。是时候对包括水滴筹在内的各种众筹平台进行专项审计调查,彻底查清其所存在的种种管理漏洞和不规范行为。说到底,我们欢迎公益,但不欢迎伪装成公益的生意。


附件: 你需要登录才可以下载或查看附件。没有帐号?免费注册

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 免费注册

关闭

站长推荐

【社团简介】带您走进西部爱心公益社
坚持社团的公益性,不以盈利为目的;坚持工作的开放性,做到公开透明;坚持帮扶的多样性,促进社团的可持续发展;坚持务实的工作态度,力所能及,循序渐进。

查看 »

Archiver|手机版|西部爱心公益网

Copyright@2008-2020 西部爱心公益网 版权所有

联系电话:0931-8375684(办公室) 13919430001(赵林) 邮箱:glgy001@163.com

地址:甘肃省兰州市城关区盐场路穆柯寨小区3-2801室

回顶部